よくあるご質問

Frequently Asked Questions

犬のようちえん

ようちえんに通いたいのですが、どのような手順で申し込みをしたら良いですか?

お電話(053-467-5370)か公式LINEでようちえんに通いたい旨をお伝えください。
ご連絡をいただいてからカウンセリングの日程を決めます。
カウンセリングの日にご要望やお悩みやご相談等お聞かせください。
今後どのようになりたいかお話し、一緒にコースを決めさせていただきます。

何時に連れて行けばいいですか?

8:00~10:00の間にお連れ頂いております。
お迎えは18:00までの間で、お客様のご都合の良い時間にお越しください。

持ち物を教えてください。

エンジョイコース・通園レッスンコースどちらもマナーパンツの持参をお願いしております。

通園レッスンコースのわんちゃんは
・おやつ ・首輪またはハーネス ・リード の持参もお願いします。

何歳から通えますか?

ワクチン接種が3回終わったパピーちゃんからご登園いただけます。
5ヶ月までのパピーちゃんはパピー教室も開催しておりますので、こちらもご確認ください。

年齢制限の上限はありませんが、わんちゃんの負担になる場合はご遠慮いただいております。

お昼ご飯やおやつはあげてもらえますか?

はい。

ハウスを持っていないのですが、レンタルできますか?

はい。ハウスレンタルがございますので、ご利用ください。
わんちゃんのサイズにより、料金が異なりますので、詳細はスタッフにお申し付けください。

ペットホテル

初めてホテルを利用しますが、見学など出来ますか?

ご希望がある場合のみご案内させて頂いております。
事前にご予約が必要となりますので、ご希望の方はお申し付けください。

夜間、スタッフはいますか?

はい。スタッフが常駐しております。

お散歩はしてもらえますか?

申し訳ございません。基本的に室内のみでのお預かりとなっております。
室内での排泄が難しい場合は、お外にお散歩に行く事は可能です。

長期間のホテルは利用できますか?

はい。可能です。
長期間でのお預かりでわんちゃんにストレスがかかる場合は、
上西店と上新屋店で交互にお泊まりをしてリフレッシュしていただく事があります。

お迎えが営業時間の18時を過ぎます。どうしたらよいですか?

時間外料金が発生しますが、20時までにお迎えに来て頂ければ問題ございません。
時間外料金は15分ごとに550円加算となります。

お迎えが20時を過ぎてしまいそうです。どうしたらよいですか?

お迎え時間が20時を過ぎてしまう場合は、延泊となります。(1泊分延泊料金がかかります。)
次の日のお迎えとなりますので、お迎えの時間が不明な場合は予め予備のご飯等ご用意下さい。

年齢制限はありますか?

ございません。
シニアちゃんは老犬介護も行っている上西店でのお預かりとなります。

ホテル中に投薬してもらう事は可能ですか?

はい、可能です。
お預かりの際に詳細をお聞かせ下さい。

トリミング

セット内容の詳細が知りたい。

各コースの詳細はこちらになります。
ご不明点があればお問い合わせください。

何歳からトリミングできますか?

パピーちゃんですと、ワクチン接種3回が済んでいればトリミング可能です。

詳しくはかかりつけの獣医さんと相談の上ご利用ください。

シニアですが、トリミングできますか?

トリミング可能です。

ただ、わんちゃんの状態によってはトリミングを中止、又はお断りさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

トリミングに必要な物はありますか?

初回に「狂犬病予防接種証明書」と「1年以内に接種したワクチン証明書」をお持ち頂いております。
また、次年度も新しく予防接種を受けた際には最新の証明書を提示していただいております。

トリミングが苦手な子でもトリミングは可能ですか?

可能ですが、ワンちゃんの状態によってはトリミングを中止、又はお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

ホテル中にトリミングしてもらう事は出来ますか?

はい。トリミングの空きがございましたら可能です。
ホテルのご予約をいただく際に一緒にトリミングのご予約もお願いします。

持ち込みのシャンプーは使用可能ですか?

使用可能です。持ち込みシャンプーの場合は100円引きさせていただきます。
詳しくはお預かりの際にお伺いください。

イベント

OHANAHOUSEの会員ではありませんが、イベントに参加はできますか?

会員でない方でもご参加いただけるイベントも随時開催しておりますので、ぜひご参加下さい。

イベントの情報はどこで発信されますか?

OHANAHOUSEの公式LINEもしくはInstagramで随時発信しております。ぜひご覧下さい。

上記以外のご質問・お問い合わせは公式LINEまたはお電話(053-467-5370)までお気軽にご連絡ください。